Google ReCAPTCHA

常用のブラウザでうっかりcookieを消してしまったので、mixiやGREEにログインできなくなった。
mixiは今年の６月からGoogle ReCAPTCHAを導入したっぽい。GREEはもっと前から？
Google ReCAPTCHAは現時点で名前に反してReCAPTCHAではなく単なるCAPTCHAだと思うがそれはともかく。
このGoogle ReCAPTCHAの画像が常用ブラウザで表示できない。音声に切り換えることはできるが、それは英語音声であり、私は聞き取ることができなかった。

まずmixiに連絡。ブラウザの名前とかは伏せて「ReCAPTCHAで画像が見えない。音声は英語なのでわからない」と送ってみたら案の定「推奨ブラウザを使え」という慇懃無礼な回答が帰って来たので、

視覚障害者の場合、どうやってログインすればいいのですか？
音声のreCAPTCHAは英語なので聞き取れません。

と送ってみた。（自分が視覚障害者だとは一言も言ってないのが味噌醤油なんだが）
そしたら次の回答。

お問い合わせの件につきまして確認いたしました。
誠に恐れいりますが仕様上、一部のユーザーのみ[Google reCAPTCHA]画像認証を外す事が出来ません。
画像認証ですが、mixi 公式クライアントアプリからログインする場合は、現在の所、[Google reCAPTCHA]による認証を行っておりませんので、「mixi 公式クライアントアプリ」をご利用可能な状況でしたら、お試しください。
他、[Googleでログイン]につきましは「reCAPTCHA」が発生する頻度が低い傾向にありますので、こちらもご検討いただければと存じます。（完全に発生しないという事ではございません）
なお、Google reCAPTCHA につきまして、現在新しいバージョンへ変更を検討しております。
変更する事で改善される可能性はございますが、期日等未定の状況でございます。
ご要望に沿う対応ができず大変心苦しく存じますが、このようなご案内となりますことをご理解くださいますようお願いいたします。

「一部のユーザーのみ画像認証を外す事が出来」ないなら、一時的にせよ全員から外すという選択肢は無いのだろうか…
[Googleでログイン]を使うためにはGoogleのアカウントとmixiのアカウントを関連づける必要があり、そのためには先にmixiにログインしてないといけないという。缶詰の中に缶切り状態。
まあそれでもやってみた。常用じゃないほうのブラウザでログインして……
なぜかGoogle側で電話認証を求められた。しかもその電話番号に心当たりがない。
（末尾二桁だけ表示されてるがそれに一致する番号を持っていない）
結局GoogleじゃなくてTwitterのアカウントと関連づけることで常用ブラウザでもログイン成功。

次にGREE。こちらは最初から「視覚障害者はどうやってログインすればいいのですか？音声は英語なのでわかりません」という文面で送ってみた。（ここでも自分が視覚障害者だとは言ってない）そしたら帰って来たのがこれ。

誠に恐れ入りますが、今回ご連絡いただいた内容だけでは状況を特定することができず、お調べすることが難しいため、下記についてお教えいただけますでしょうか。
(1)問題が発生したのはどちらのページか
(2)どのような操作をされた際に問題が発生したか
(3)エラー内容（エラーメッセージ）全文
(4)アプリ(ゲーム)にて発生している場合には、該当のアプリの正式名称
(5)問題が発生している画面のキャプチャ(スクリーンショット)の添付をお願いします

ログイン時の問題だというのはわかってるはずなんだがなあ。なんせ最初はメールじゃなくて、お問い合わせwebフォームから送ってるわけで。そこには「問題の種類」という選択肢があって、そこから「ログイン」を選んでいる。まあそこを言ってもアレなので以下のように返信。

(1)問題が発生したのはどちらのページか
GREEのログイン画面
https://pid.gree.net/login/entry?ignore_sso=1&backto=
(2)どのような操作をされた際に問題が発生したか
普通にメールアドレスとパスワード入力
(3)エラー内容（エラーメッセージ）全文
GREEでは様々なセキュリティ強化対策を行っており、普段お使いでないブラウザで
ログインする場合、下記画像認証をお願いしております。
画像認証後、ログインが完了します。
(4)アプリ(ゲーム)にて発生している場合には、該当のアプリの正式名称
アプリは使用していない
(5)問題が発生している画面のキャプチャ(スクリーンショット)の添付をお願いします
添付不可
この状況で、GoogleのreCAPTCHAらしきものが出ますが画像が見えないため操作できません。
音声は再生可能ですが英語なので聞き取りできません。
どうやってログインしたらよろしいのでしょうか？

そしたらこれ。

お問い合わせいただきました内容につきまして、ご不便をおかけしているところ、大変恐れ入りますが、パソコンにてGREEをご利用いただく場合、下記の環境をサポート対象とさせていただいております。
（略するがブラウザは何を使えとか続く。）

おい。最初の質問を忘れてないか？そこで再度

いい加減にしてくださいな。
ブラウザのバージョンとか関係なくって、
視覚障害で画面が見えない人がどうやってログインすればいいのか聞いてるのですが。
音声は聞き取れますが、日本語ならともかく、
GOOGLEのreCAPTCHAは英語なのでどうしようもありません。

と送る。そしたら返ってきたのがこれ。

お問い合わせいただきました内容につきまして、恐れ入りますが、身内の方や、信頼できる方と一緒に見ていただくなどの方法で、画像認証を行っていただきますようお願いいたします。

mixi以上にやる気がない回答だなオイッ！
なおGREEのログイン画面にも「外部IDでログイン」というのがあり、FacebookやYahooやGoogle+が使えるようだが、どうも既存のGREE IDと関連づけるものではないようだ（新規入会扱いになる）。

そもそもログインせずに書ける掲示板とかならともかく、ログイン時のCAPTCHAって何のためにつけるのかよくわからないのだが。リバースブルートフォース対策？それならそれで、ちゃんと日本語に対応した音声CAPTCHA使えよとか思うんだが。
Google側も画面上の文字は「私はロボットではありません」とか「車の画像をすべて選択してください」とか日本語で表示するんだからユーザの使用言語をちゃんと判別してるってことだよな？それで音声が英語なのはどういう了見なのよ？